Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Vibe Term мы стремимся обеспечить высочайшее качество обучения. Однако вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание учебных модулей или экспертных материалов существенно отличается от программы курса, заявленной на сайте Vibe Term на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических ошибок на платформе vibe-term.site, которые делают пошаговый путь обучения невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству Великобритании, вы имеете право отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к основной части учебных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата средств, пожалуйста, следуйте этой инструкции:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Укажите email, использованный при регистрации, и точное название курса.
Опишите причину возврата. Это поможет нам сделать нашу технологию нового поколения еще лучше.
Наша экспертная поддержка рассмотрит заявку и предоставит ответ в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Англии или другой стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки (вне рамок критических ошибок платформы).
Вы изучили или скачали более 50% материалов образовательной программы.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (низкая скорость интернета, несовместимое ПО).
Были нарушены правила использования платформы Vibe Term.

Изменения в политике

Vibe Term оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата в соответствии с изменениями законодательства Великобритании. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями обучения, пожалуйста, обращайтесь:

Email: [email protected]
Телефон: +390697639457